“王奶奶，你要的菜已經放在門口了，等我們走后你再開門取，出門記得一定要戴好口罩。”通知居民拿菜時，鄒可不忘囑咐一句。
鄒可是湖北省宜昌市伍家崗區王家河社區中年齡最小的網格員，許多居民每天都能看到她忙碌的身影。過年期間，為了給居民買藥，鄒可晚上冒雨騎電動車把腿摔傷了，至今還沒完全恢復。受傷后，在家短短休息幾天，她便主動請纓回社區上班，每天統計居民需求、聯系物資配送、為居民送菜上門。近兩個月來，她一直堅守崗位，為轄區居民做著各種力所能及的事情。
在這場沒有硝煙的戰爭中，宜昌市有1.1萬名像鄒可這樣的網格員奮戰在抗疫一線，夯實社區戰“疫”基礎。“疫情大考，重在基層，難在基層。網格是社會治理中的末梢，守住了網格，就守住了底線，守住了安全。”宜昌市委副書記、政法委書記袁衛東說。
配強“大腦”
掌握信息是社區戰“疫”中最重要的事情之一。
早在疫情發生初期，宜昌市便建立疫情防控專題數據庫，加強疫情防控數據匯聚和共享應用，及時發揮大數據在服務決策、精準防控方面的作用。
2月初，受宜昌市疫情防控指揮部指令，由市委政法委多方協調，市政務服務和大數據局統籌力量，市網格管理監管中心具體負責組織技術力量日夜加班，研發出“宜昌市重大疫情聯防聯控網格化管理信息系統”。
宜昌市社區網格管理監管中心主任周成剛介紹，“宜昌市重大疫情聯防聯控網格化管理信息系統”整合了政務大數據、健康大數據和網格基礎數據，與公安“一標三實”數據、戶籍數據、網格采集數據互聯互通，實現信息資源共享，市縣鄉村四級分級授權進行運用。
宜昌市網格員充分發揮體系、信息、隊伍、服務上的基礎優勢，將46萬名外地返鄉人員、信息，全部關聯到“宜昌市重大疫情聯防聯控網格化管理信息系統”，為戰“疫”配上“最強大腦”。
西陵區中書街社區網格員朱愛華上班第一件事情，就是打開“宜昌市重大疫情聯防聯控網格化管理信息系統”。疫情期間，朱愛華每天都要對轄區100多戶居民情況進行排查、300多位居民的體溫測量數據進行統計。
核對當日網格內新增重點防控人員、體溫監測、返宜人員……原本繁重的統計工作，通過大數據的“加持”，僅需10分鐘就可以完成。
“我們將排查的人員信息身份證輸入系統中，鼠標一點就會自動關聯他的姓名、性別、家庭住址等。”朱愛華說，她每天只需將社區疫情重點防控人員報表從系統中導出上報即可。
“宜昌市重大疫情聯防聯控網格化管理信息系統”還集成“宜健通”全民體溫監測平臺、短信直報平臺、語音機器人后臺、網格代報系統等多個信息化渠道數據，高峰時日共享信息200萬條。
提高“免疫”
“您好，請把口罩戴好，現在是疫情防控期間不能通行，有什么需要可以電話聯系商家，我明天把物資送上來。”
“您好，現在疫情防控，禁止通行，如果您有特別的事，可以在您所在的村委會社區開通行證，在我們這里登記、消毒、量體溫。”
……
在菖蒲溪村城伍河卡點，村網格員黃萬樂總是不厭其煩地重復這樣的勸導。菖蒲溪村城伍河卡點位于宜昌市長陽縣與五峰縣的分界線，平均氣溫要比低山地區冷上好幾度，常常“坪里下雨，山上下雪”。
在這一腳跨兩縣、踏三村的卡點，與黃萬樂并肩戰斗的，還有駐村黨員干部、村“兩委”成員以及村民志愿者，眾人攜手筑起一道嚴密的防護墻。
截至目前，菖蒲溪村無一例確診或疑似病例。
在全面掌握社區信息的基礎上，宜昌市推動社會治理力量下沉社區，筑牢“聯防聯控、群防群治”的城鄉社會疫情防控體系。
作為湖北省農村網格化的發源地，宜都市打造了“1+1+N+K”聯防聯控工作機制——每個村（社區）組建由1名醫生、1名民警（輔警）、N名網格員和混編的機關下沉黨員干部、志愿者組成的防控隊伍，把責任壓實在封閉管理的每一個小區和交通管制的每一個卡口（簡稱K）。
宜都市枝城鎮轄32個村（社區），總人口9.4萬人。該鎮聚集一批省內外知名企業，流動人口眾多、居住結構復雜，疫情防控壓力大。運用網格管理優勢，枝城鎮制作“1+1+N+K”疫情防控指揮作戰圖，利用“雪亮工程”實現卡口管控和“天眼”追蹤無縫對接。
面臨嚴峻復雜的疫情防控形勢，大數據、云計算等智能“武器”，在宜都戰“疫”中各顯神通。
截至目前，宜都累計排查111520戶、392422人，其中排查武漢返宜人員13784人、武漢來宜車輛2840臺、滯留宜都擬進京人員1649人。
“網格化管理讓治理模式從末端治理轉變為前端預防，彰顯出共建共治共享社會治理核心理念。”宜都市委副書記、市長、市新冠肺炎疫情防控指揮部指揮長譚建國說。
強健“體魄”
讓居民待在家，但“不能餓著肚子搞防控”，宜昌萬余名網格員全力以赴滿足居民日常生活需要。
“高大爹，一起買了兩盒這個廠家的降壓藥，還有一瓶您孫子的打蟲藥。小孩子的藥要按照說明吃，您的藥要按時吃哦。”陳君仔細地叮囑老人。
“哎呀，小陳，我孫子這時在學網課，我沒有現金，等會兒轉賬給你可以不？”
“高大爹，錢不著急。你們在家要注意衛生，勤洗手。”陳君叮囑后，轉身又忙別的事。
陳君是宜昌市遠安縣鳴鳳鎮安泰社區網格員。她從來不擔心代購后居民不轉賬，往往是居民提醒她收款。自疫情發生以來，陳君與居民們互相搭建了一張“信任網”。
“是否有需要代購藥品、換煤氣、代購生活物資、超市已付款需提貨的，請提前告知。”宜昌市點軍區范家湖村網格員劉春麗每天在微信群里“打卡”。為保障村民生產生活需要，一條消息、一個電話，不管多晚，劉春麗都在第一時間予以回復。
除幫助居民解決實際問題，通過微信群，網格員們還會第一時間發布疫情信息、進行心理疏導、澄清不實信息……他們還通過改編歌曲、自拍視頻等方式，全方位宣傳疫情防控常識。
目前，由宜昌市網格員建立的各類居民微信群超過2萬個，覆蓋全市除獨居老人以外100%的家庭，被居民親切地稱作“網格大V”。
