一部分居民反映
流動商販占道經營影響通行
要求取消流動商販
而另一部分居民反映
取消流動商販導致買菜不便
要求恢復“煙火氣”
今年以來
這樣相反的訴求
相繼投訴到了河北省定州市
12345熱線中
定州市網上楓橋中心受理大廳
面對“兩難”的困境
定州市“網上楓橋”服務中心
廣泛收集民意
聯合相關部門深入調研
協調城管局按照
“疏堵結合、便民利民”的原則
選擇在不影響市容環境
和交通出行的地段
設置14個規范經營區
設置攤位1000余個
讓流動攤販免費入駐
同時加強管理和經營設施配置
讓流動攤點既有“煙火氣”
又有“文明風”
實現了兩方都滿意的“雙贏”效果
“現在菜農們免費進駐
穩定的銷售場地
群眾能就近買到便宜新鮮的蔬菜
既治理了交通擁堵
也為群眾的生活帶來更多便利”
定州市“網上楓橋”服務中心主任
市綜治中心副主任解營介紹
近年來解營和同事們
深化“網上楓橋”工作機制
將大量矛盾糾紛化解在基層一線
為維護社會穩定
促進和諧發展傾注心力
她多次獲評“定州市突出貢獻先進個人”
“建設經濟強市美麗定州先進個人”
“三八紅旗手”等榮譽稱號
為確保群眾訴求“有人辦、依法辦”
解營持續完善群眾矛盾糾紛化解機制
創新建立“網上楓橋”閉環機制
整合各類線上訴求渠道
打造“一站式”矛盾糾紛調解平臺
形成“一口進、多口辦、全鏈條”工作流程
高效化解矛盾糾紛35萬余件
面對復雜疑難案件
解營主動擔當協調重任
將疑難事項納入綜治中心統籌
建立三級矩陣組織
推動聯合化解
務工人員張某因工傷賠償問題
與企業產生糾紛，情緒激動
解營聯合多部門依法耐心調解
最終促成雙方達成協議
既維護了當事人權益
也保障了企業正常運營
類似這樣的疑難案件
她每天都要分析研判上百件
努力將問題化解在萌芽狀態
解營常說
“只有織密一張網，
才能兜住所有矛盾糾紛”
她牽頭建立網格隊伍
通過設立督查崗
緊急問題可直報網格一線快速響應
今年初，一起因宅基地糾紛的當事人
情緒失控、揚言傷人
解營立即調度安撫全程督辦
次日促成雙方和解
有效防止“民轉刑”案件發生
這類案例在她數萬件
督辦事項中已成常態
解營還積極組織開展法治宣傳
使許多矛盾在基層
得以及時化解
她深入群眾傾聽民意
梳理108項高頻問題
制定172條解決措施
建立12項長效機制
推動問題化解在萌芽狀態
面對基層矛盾復雜多樣的現實
解營積極探索多元解紛機制
她運用法治思維溯源治本
推動當地多元解紛機制
在法治軌道上高效運轉
定州全市刑事警情同比下降45.38%
刑事立案下降32.85%
群眾獲得感幸福感安全感顯著增強
作為平安建設的排頭兵
解營和同事們以智慧與汗水
繪就出一幅
鄰里守望和諧有序的生動圖景
她的實踐正激勵更多人
投身法治建設
為社會和諧穩定
注入持久力量
聲明：本文摘編自法治日報，新媒體素材由河北省委政法委提供，在此致謝！
