“多虧了咱們綜治中心！路面修好后，我們老人家出門再也不用擔驚受怕了！”和諧小區的張大姐對回訪的網格員連聲道謝。這暖心一幕，正是新疆生產建設兵團第九師白楊市164團綜治中心規范化運行以來，堅持和發展新時代“楓橋經驗”、有效化解矛盾糾紛的生動縮影。
“前哨”預警，民生訴求“一鍵直達”
綜治中心充分發揮網格員“前沿哨兵”作用，依托“中心吹哨、部門報到”機制，推動民生訴求“一鍵直達”、快速響應。
十月中旬，和諧小區樓前因暖氣維修留下的坑槽引發居民擔憂。網格員在巡查中發現該問題，立即通過手機端拍照定位、上報至綜治中心。當天下午，施工方就加裝了警示設施，次日傍晚，路面便修復如初。
網格員通過移動終端直報問題，綜治中心作為“指揮中樞”精準派單至相關部門并限時處置，形成了“發現—上報—派遣—處置—反饋—核查”的閉環管理。從公共設施維修到鄰里糾紛調解，群眾身邊事搭上了高效處置的“直通車”。
“中樞”協調，多元共治“破解頑疾”
面對復雜問題，綜治中心的統籌協調能力成為破解治理難題的“金鑰匙”。
晨光小區5號樓前主干道突發地面塌陷，嚴重影響居民出行。網格員上報后，中心立即啟動多部門聯動機制，組織城管、物業及施工方現場“會診”，迅速鎖定問題癥結——此前暖氣管網改造中重型車輛壓損路基所致。
工作人員現場厘清權責，明確由施工方負責路基夯實與路面修復，城管部門全程監督施工質量。在中心高效協調下，塌陷區域得以快速、高質量修復。“反應快、修得實，現在走路心里踏實多了！”居民陳師傅由衷稱贊。
“末梢”服務，治理成效“深入人心”
基層治理的成效，最終要轉化為群眾實實在在的獲得感。
“吳奶奶，樓道燈已經修好了！”網格員小王更新完民情臺賬，立刻向獨居老人反饋處理結果。手持智能終端巡查、通過信息化系統流轉訴求，已成為164團網格員的工作常態。
此前，秋季大風導致主干道電纜斷裂，網格員第一時間上報，中心同步協調電力、通信等部門聯合搶修，不到六小時便恢復通信。“原以為要斷網好幾天，沒想到這么快就修好了！”居民劉先生連聲稱贊。
綜治中心通過對民生數據的深度分析，能夠前瞻研判風險、提前介入調解，實現了從“被動處置”向“主動治理”的深刻轉變。
秋風送爽，164團社區道路平整、街燈明亮、鄰里和睦。通過激活網格“微細胞”，做強綜治“指揮中樞”，164團將治理與服務的觸角延伸至最末梢，把溫暖與安寧送入千家萬戶，持續書寫著新時代“楓橋經驗”的生動實踐。
